2488
192
Login: E-mail  Wachtwoord  Wachtwoord vergeten


Internetproblemen SugarLAN v11.0

Beste Deelnemers,


Als crew hebben wij maanden gewerkt om jullie een fantastisch weekend te bezorgen.
Alle elementen waren aanwezig om dit waar te maken, maar helaas werden wij slachtoffer van de daden van 1 of meerdere personen.
Door deze uitzonderlijke omstandigheden hebben wij niet de kwaliteit kunnen afleveren die jullie van SugarLAN gewoon zijn.

Tijdens SugarLAN v11.0 werd gedurende het hele weekend een gerichte DDOS aanval uitgevoerd op onze internetlijn.
Deze bewuste aanval naar de organisatie toe, treft niet alleen ons, maar vooral jullie als deelnemers van ons evenement.
De DDOS aanval werd ondertussen schriftelijk bevestigd door Telenet, en de nodige juridische stappen werden ondernomen.

We willen ons namens de hele crew excuseren. Dit vooral omtrent de communicatie omtrent de problemen die niet altijd even vlot is verlopen.
Graag schetsen wij in het kort onze vaststellingen van het voorbije weekend:

  • Vrijdag omstreeks 22u: Internet begeeft het. We gaan uit van een configuratiefout langs onze kant en checken alles na. We zien geen fouten op het eerste zicht en bellen onze supportdienst. Conclusie: "Lijn is gesatureerd". Ons effectief verbruik ligt op dat moment ook tegen het maximum van de lijn. We stellen een aantal Traffic shaping rules in om zelf de lijn minder te belasten.
    Het probleem leek opgelost, het merendeel van de internetverbinding werkte nog ok gezien de traffic shaping die werd toegepast.
  • Zaterdagochtend: terug problemen. In eerste instantie passen we de Traffic shaping verder aan. Telenet helpdesk: "De lijn is gesatureerd". Ondanks dat ons internet niet meer werkte, konden wij perfect de gateway van Telenet waar wij naartoe sturen bereiken. Vanaf dit moment gingen wij ervan uit dat het probleem bij Telenet lag.
  • Zaterdagmiddag: We gaan naar de installatie van Telenet kijken. In deze ruimte bleek het snikheet te zijn. In die mate dat de switch gloeiend stond. We plaatsen extra ventilators in de hoop de installatie daar verder af te koelen. Internet leek even terug goed te werken, al had dit waarschijnlijk met het herstarten van de connectie te maken.
  • Zaterdagavond omstreeks 18u: We bellen terug naar Telenet. "De lijn is nog steeds gesatureerd". Kan niet. Ons verbruik was geshaped tot op 300Mbit. We trekken de internetkabel uit de firewall en steken hem in een laptop. De mensen aan de helpdesk van Telenet zien nog steeds een verbruik van 800Mbit.
  • De DDOS wordt vastgesteld. Onze provider kan ons op dit moment niet meer helpen. We moeten wachten tot de DDOS vanzelf stopt. De nacht van zaterdag op zondag bleek de aanval effectief een paar uur stil te zijn, maar helaas was dit voor korte duur.

De toekomst
Eerst en vooral begrijpen wij hoe jullie je voelen. Omdat wij absoluut kiezen voor een luxe lan zonder compromissen te sluiten, ligt de ticketprijs bij SugarLAN wat hoger dan bij de gemiddelde lanparty (al blijft onze catering werken met democratische prijzen). Je betaalt dus de volle pot voor een geweldig weekend, en je krijgt frustraties in de plaats. Wij zullen een compensatie uitwerken die voor ons haalbaar is, en die jullie toch op een of andere manier vergoed. Geef ons hiervoor nog 14 dagen de tijd.

Wat belangrijker is, is dat we uit deze situatie leren, zodat we volgende edities terug de kwaliteit kunnen bieden waar SugarLAN voor staat.
Zo wordt er vanaf nu standaard op onze lijnen een Anti-DDOS voorzien. Daarnaast zal Telenet een Anti-DDOS package ook gaan aanbieden aan alle lanparty 's die bij hen nog een lijn afnemen. Het mag niet meer gebeuren dat 1 individu een geweldig evenement als een lanparty kan dwarsbomen. Wij raden dan ook onze collega's van alle lanparty's aan om dit expliciet te laten opnemen bij de aanvraag van hun internetlijnen.

Ten slotte willen we Telenet bedanken voor de hulp en de nazorg. Ernst van Rent-A-Lan voor zijn enorme bijdrage, alsook iedereen die mee heeft helpen zoeken achter de oorzaak van het probleem. Bedankt aan de personen die vrijwillig mee zijn komen kijken bij het analyseren van de problemen. Bedankt aan de Brabanthal voor het leveren van een extra internetlijn op onze main stage, zodat we hier de League Of Legends compo op hebben kunnen afwerken. Dank u aan alle crewleden en compo-admins die hun best gedaan hebben om met deze moeilijke situatie de compo's alsnog in goede banen te leiden en dank u aan alle deelnemers, voor het geduld en begrip. Daarnaast willen we ook nog al onze sponsors bedanken omdat zij keer op keer SugarLAN steunen en blijven geloven in een verdere groei van ons evenement.


Hopelijk zien we jullie snel terug op een van de komende edities, zodat we er terug een kwalitatieve, leuke lanparty van kunnen maken.

 

Onze excuses namens de hele SugarLAN Crew.

Met vriendelijke groeten,
Pieter Vandeput
Voorzitter SugarLAN Events vzw


PS. Hier een overzicht van alle attacks gericht naar SugarLAN:

 

start

duration (s)

bps

pps

Sun May 28 16:03:45 2017

1422

2.4 Gbps

254209

Sun May 28 15:59:45 2017

462

2.1 Gbps

215841

Sun May 28 15:52:45 2017

462

1.9 Gbps

197245

Sun May 28 15:49:45 2017

402

1.9 Gbps

201017

Sun May 28 15:23:45 2017

402

1.5 Gbps

155735

Sun May 28 14:23:45 2017

1422

2.5 Gbps

258718

Sun May 28 14:15:45 2017

702

2.4 Gbps

248630

Sun May 28 13:31:45 2017

1422

1.8 Gbps

194210

Sun May 28 13:22:45 2017

762

1.8 Gbps

187891

Sun May 28 13:01:45 2017

1422

1.8 Gbps

185127

Sun May 28 12:52:45 2017

582

1.9 Gbps

200103

Sun May 28 12:04:45 2017

1422

2.0 Gbps

207601

Sun May 28 11:53:45 2017

1422

1.7 Gbps

176712

Sun May 28 11:51:45 2017

342

1.0 Gbps

112152

Sun May 28 11:12:45 2017

882

1.8 Gbps

192585

Sun May 28 10:58:45 2017

1062

1.9 Gbps

198216

Sun May 28 10:43:45 2017

1122

1.3 Gbps

135284

Sun May 28 09:34:45 2017

1302

1.4 Gbps

154475

Sun May 28 01:10:45 2017

1482

2.5 Gbps

261228

Sun May 28 00:35:45 2017

2382

2.6 Gbps

274291

Sun May 28 00:07:41 2017

406

1.1 Gbps

114619

Sat May 27 23:57:45 2017

1482

3.3 Gbps

354531

Sat May 27 23:17:36 2017

411

1.9 Gbps

200990

Sat May 27 23:03:45 2017

1482

2.6 Gbps

278500

Sat May 27 22:07:45 2017

1422

2.2 Gbps

239838

Sat May 27 21:44:36 2017

471

1.4 Gbps

155966

Sat May 27 21:37:45 2017

1422

2.4 Gbps

253855

Sat May 27 16:01:45 2017

1422

1.4 Gbps

152568

Sat May 27 15:19:45 2017

1482

2.7 Gbps

287226

Sat May 27 10:46:45 2017

582

1.3 Gbps

144531

Sat May 27 10:01:45 2017

522

1.2 Gbps

131046

Sat May 27 09:42:45 2017

582

2.6 Gbps

278286

Sat May 27 08:33:45 2017

402

1.6 Gbps

170620

Sat May 27 07:49:45 2017

1422

1.2 Gbps

132074

Sat May 27 04:26:45 2017

1422

2.5 Gbps

263032

Sat May 27 01:11:45 2017

1962

4.1 Gbps

431739

Sat May 27 00:28:45 2017

1902

5.1 Gbps

535284

Sat May 27 00:09:45 2017

942

3.8 Gbps

403272

Fri May 26 23:45:45 2017

762

737.0 Mbps

197279

Fri May 26 23:44:45 2017

822

774.4 Mbps

213067

Fri May 26 23:15:45 2017

822

4.1 Gbps

447349

Fri May 26 23:03:45 2017

1602

4.2 Gbps

454208

Fri May 26 22:21:45 2017

1362

84.4 Mbps

11568

Fri May 26 21:35:45 2017

1362

1.3 Gbps

333170

Fri May 26 21:34:45 2017

1422

1.1 Gbps

304681

Fri May 26 21:18:45 2017

2802

1.3 Gbps

329822

 

 



1. Sauce - 31-05-2017 - 13:55:53

Spijtige voorval... Jammer

Hierbij dus opgeklaard, bedankt!


2. GG Atmos - 31-05-2017 - 16:14:58

Beste Pieter en iedereen die hard gewerkt heeft aan deze SugarLan,

Het is zeker jammer dat jullie en ons dit overkomt.
Des al niettemin, wij hebben een zeer gezellig weekend gehad.
Alles was zeer netjes verzorgt, crew was zeer vriendelijk en behulpzaam en de horeca was uitstekend.

Wij zijn er de volgende keer er gewoon weer bij !

Met vriendelijke groet,
Rinus


3. Aurano - 31-05-2017 - 18:11:59

Cubanisto op de volgende lans is al compenserend genoeg voor mij,ondanks dat wij ook wet ligge zeiken hebben,hebben wij ons erg goed geamuseerd op deze lan,dankzij enkele pure lan games wel. Mij zie je zowiezo terug op de volgende sugarlan!


3.2 . Ponrow - 31-05-2017 - 18:52:27

haha, zei toch dat dat goed was!

Ik hoop er volgende editie ook terug bij te zijn!


4. Toastedsalad - 31-05-2017 - 21:02:00

https://www.youtube.com/watch?v=1k8craCGpgs





Gelieve in te loggen om een comment achter te laten
Premium Sponsors


Sponsors




















Expo


Logistic Partners